La customer experience entra in una nuova era. Gli assistenti virtuali possono ora rispondere in maniera sempre più efficace ed empatica alle richieste dei clienti grazie ad un team di agenti virtuali basati sull'AI generativa.

In un mondo sempre più digitale, la capacità di comprendere e raggiungere il tuo pubblico è più cruciale che mai. Questo intervento si concentrerà sulla potenza di unire i dati CRM e i dati di navigazione per costruire audience avanzate, arricchendo le strategie CRM con metriche predittive come interessi e RFM (Frequenza, Recency, Monetary Value). Esploreremo come questa combinazione di dati può offrire una comprensione più profonda del comportamento dei clienti, migliorare la personalizzazione del marketing e ottimizzare le strategie di coinvolgimento dei clienti.